ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА GROWERSHOUSE

Връща политика

Не се безпокой! Ако не сте доволни от поръчката си в GrowersHouse (или просто сте променили решението си), имате 14 дни от датата на получаване, за да го върнете.

Молим вашите продукти да са неупотребявани и в оригиналното си състояние и опаковка.

Ами ако не искам повече артикула си?

Ако установите, че вече не се нуждаете от вашия артикул(и), моля, върнете го в рамките на 14 дни от получаването му. Можете да заявите възстановяване на сумата до се свържете с нас.

Моля, оставете го в състоянието, в което искате да го получите. Дори и да не е подходящо за вас, ние искаме да предоставим отлично обслужване на някой друг. Ние не одобряваме загубата на продукти и се надяваме, че вашата поръчка ще зарадва още един клиент на GrowersHouse! Това означава, че трябва да върнете артикула(ите) в техните оригинално състояние и опаковка, с непокътнати всички части и аксесоари.

За да ни помогнете да обработим връщането ви възможно най-бързо, моля, включете придружаваща бележка с подробности:

Вашият номер на поръчка;
Причина за връщане;
Независимо дали искате замяна или възстановяване на сумата*
Вашата лична информация за контакт (т.е. имейл адрес или телефонен номер).

*Ако желаете замяна, моля, посочете артикула, който желаете. Ако обменяте за артикул с по-ниска стойност, може да добавим допълнителна такса от £10 за сметка на администрацията. Ще се свържем с вас, преди да го направим, ако случаят е такъв.

Ако не получим тази информация от вас и/или не можем да се свържем с вас в рамките на 30 дни, ние си запазваме правото да ви върнем артикула ИЛИ да удържим такса от £10 от вашето възстановяване, ако бъде одобрено.

Ами ако пристигне повреден?

Дори ако все още не планирате да използвате продуктите си, важно е да проверите поръчката си, когато пристигне, за да сте сигурни, че е страхотното качество, което очаквате. Това може да включва проверка на електрически елементи или да се уверите, че няма липсващи части от вашата поръчка.

Ако откриете дефект в покупката си след 14 дни, ще го направите не отговарят на условията за възстановяване.

Моля, не се опитвайте да ремонтирате повредени или нефункционални елементи, тъй като това ще анулира гаранцията ви. Просто се свържете с нас - ние ще се радваме да ви предоставим най-висококачественото оборудване за хидропоника, което познавате и обичате.

Ами ако поръчката ми не е пристигнала?

Първото нещо, което трябва да направите, е да използвате нашия система за проследяване за да разберете къде е колетът ви. Всичко, което трябва да направите, е да въведете номера на поръчката си: той ще бъде предоставен в имейла за потвърждение на поръчката ви. Възможно е вашият колет просто да отнеме малко повече време, за да стигне до вас!

Ако има друг проблем, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем да получите артикулите си.

Как ще разбера дали възстановяването ми е одобрено?

Ще ви уведомим по имейл, когато получим вашия артикул(и). След проверка ще ви изпратим друг имейл, потвърждаващ или отхвърлящ вашето възстановяване.

колко време да чакам

Всички възстановявания се обработват възможно най-бързо. Ако бъдете одобрени, можете да очаквате парите си обратно в рамките на 5-10 работни дни, след като нашият екип обработи възстановяването. Ние ще ви възстановим сумата, използвайки вашия оригинален метод на плащане.

Ако възстановяването ви закъснява или липсва, моля, свържете се с компанията на кредитната си карта, преди да говорите с нас. Възможно е вече да сме обработили възстановяването, но отнема малко повече време, докато транзакцията се покаже. След това се свържете с вашата банка.

Ако все още нямате доказателства за възстановяването, моля, свържете се с нашия екип на sales@growershouse.co.uk който може да реши проблема.

Обменът

Щастливи сме да осигурим размяна на вашите поръчки и да ви предоставим подобен за подобен или различен артикул, ако предпочитате. Това зависи от одобрението на вашето възстановяване.

Връщане на подарък

Ако поръчката ви е посочена като подарък, можем да ви предоставим кредит от магазина на стойността на първоначалната покупка. Можете да използвате това, за да закупите всичко от GrowersHouse.

Ако покупката не е посочена като подарък, ние ще възстановим сумата на първоначалния купувач по оригиналния му начин на плащане.

Доставка

Ние ще покрием разходите за доставка за всички възстановявания по наша вина, т.е. дефектен или неправилен артикул.

Ако възстановяването ви се дължи на лични предпочитания/лична грешка, ние ви молим да заплатите разходите за връщане на вашите артикули. Това ще бъде приспаднато от сумата, върната ви при възстановяването.

За артикули над определена стойност (приблизително £50) ви препоръчваме да използвате метод за доставка, който проследява или защитава вашите артикули, като записана доставка на Royal Mail. Моля, не забравяйте да запазите доказателство за пощенска разписка.

Ние не носим отговорност за загуба или повреда на вашия артикул при връщането му. Застраховането на вашия артикул(и) ще ви помогне да защитите вас и вашите пари, ако нещо се обърка по време на транспортирането.

Благодарим ви, че се придържате към нашите указания за връщане - надяваме се, че ще получите перфектния продукт!

Ако имате някакви въпроси или притеснения относно вашата поръчка или Политиката за връщане, моля, свържете се с нашия екип тук.